13. Transactions
online
Un domaine à
développer, et qui devrait être central dans la
Gestion des Ressources Humaines des années à venir.
Le secteur de la
gestion administrative du personnel est actuellement
l'un des premiers concernés par les transactions
sécurisées en ligne. En Belgique, l'Office National
de la Sécurité Sociale est la première grande
institution publique à avoir pris les transactions
en ligne comme base de son fonctionnement. L'Etat
fédéral et les entités fédérées devraient
suivre à moyen terme.
A terme, un seul
portail devrait permettre l'accès électronique
"orienté utilisateur" aux services publics
en ligne. Ceci suppose notamment l'établissement
d'une procédure d'accès sécurisé, la coordination
des actions des différents niveaux de pouvoir, et
l'établissement d'une personne morale juridique
liée à cet accès életronique en ligne. Ce
dispositif devrait à terme permettre un accès
indifférent à la complexité institutionnelle de
l'administration publique belge, particulièrement
obscure aux yeux des non initiés ( voir
page 2 )
Le secteur privé est
bien développé, tirant profit des diverses
procédures automatisables dans le domaine de la GRH,
et du caractère transnational des problématiques
(recrutement, gestion des compétences, ...).
a. Sécurité
sociale
Social
security ( explications ) : site d'accès aux
transactions en ligne avec l'Office National de la
Sécurité Sociale (Belgique).
Banque Carrefour de la
Sécurité Sociale : institution de centralisation des
données relatives à la sécurité sociale.
Net
Entreprises :
site d'accès aux transactions en ligne de
Déclarations Sociales (France).
b. E-Gouvernement
en Belgique
En ce début 2002, il
n'ya pas encore en Belgique de site transactionnel de
l'Administration publique unifié et sécurisé.
Certains services sont cependant d'ore et déjà
actifs, tel la Division
d'Immatriculation des Véhicules (DIV, en fait annoncé pour
fin 2002) ou Intervat , consacré aux déclarations
de TVA ( explications ). Les
déclarations d'impôt online pour les personnes
physiques (en
fait un accès à des formulaires PDF
'intelligents"), sont en ligne depuis ce 3 juin
2002.
Ondernemen
in Vlaanderen
("Entreprendre en Flandres"), E - Citizen (gouvernement de Singapour) :
ces deux sites sont cités en exemple pour le
développement d'une Administration électronique au
niveau des pouvoirs fédéral, provincial et local
par le Ministre de la Fonction Publique et de la
Modernisation de l’Administration, devant la
Commission sénatoriale de l’intérieur et des
affaires administratives (5 décembre 2000). Sont
également cités en exemple par d'autres invenants,
les sites communaux de la Ville de Gand et celui de la Ville de Mons , notamment pour la commande
en ligne de documents.
Ville de Seneffe : l'un des premiers sites
communaux belges réellement interactif.
Agence
gouvernementale pour la simplification administrative : plus de 500 formulaires
belges disponibles.
En France,
l'Administration a développé un site portail, le CERFA, où plus de 1.000 documents
administratifs sont accessibles en ligne. Tous ne
sont pas encore disponibles pour la transaction en
ligne (disponibles pour la lecture et / ou le
téléchargement).
AWT : site de l'Agence Wallonne des
Télécommunications, organisme pararégional wallon.
Fedict : site du Service public fédéral
Technologie de l'Information et de la Communication.
Telcobel : site du Ministère des
Télécommunications dédié à la société de
l'information.
c. E-Gouvernements
dans le monde
FirstGov : E-Gouvernement aux USA.
E -
Citizen : Infocom Development Autority , Spinet : E-Gouvernement à Singapour.
Maxi : E-Gouvernement de l'état de Victoria
(Australie).
Service-public , Internet , Fonction
publique , MTIC , Cerfa : E-Gouvernement en France.
Overheidsloket 2000 , GemeenteWeb : E-Gouvernement aux Pays-Bas.
Government
Gateway , Open , Central information Technology
Unit , UK Online : E-Gouvernement au Royaume
Uni.
Connect : E-Gouvernement au Canada.
E
Luxembourg :
E-Gouvernement au Luxembourg.
d. Autres
transactions en ligne en Belgique
Sont principalement
concernés en Belgique, parmi les professionnels de
la GRH, les sécrétariats sociaux , les services de
recrutement ( voir page 1 du présent site ) les prestataires de service
d'assurance ( Union
Professionnelle des Entreprises d'Assurance ) et de banque ( Association des Banques Belges ) ou encore la formation (voir
par exemple E
Training ).
PostBox : premiers essais en fin 2001
de transactions identifiées et sécurisées de
service postal (ex : factures, recommandés
électroniques).
Hypertrust , TrustPost : concurents de PostBox dans
le secteur des recommandés et des certifications
électroniques.
E-mail
recommandé :
site français de recommandés électroniques.
e. Fourniture
de services intégrés d'administration GRH
électronique (recrutement, formation, gestion
interne des compétences, ...)
Deux grandes tendances
technologiques dans le domaine :
- les systèmes
ERP ("Enterprise Resources Planning"),
permettant des interconnections avec les autres
systèmes de gestion de l'entreprise;
- le passage progressif aux activités en ligne
(applications ASP, "Application Service
Provider");
Ces deux tendances
sont d'ailleurs parfaitement compatibles, et l'on
assiste à la multiplication de services intégrés
proposés en ligne ou hors ligne.
En Belgique, les
grands réseaux de secrétariat social, déjà en
pointe pour la gestion administrative, étendent
également leurs activités à la gestion des
compétences ( carnet
d'adresse de l'ONSS : les secrétariats sociaux ).
ActiveRecruiter , BrassRing , CV Manager , Easy to Recruit , HR Director , Monster Office , Preview , RecruitSoft 5 , Talent Link : systèmes client/serveur
ASP.
Ictinos , E-Link , HR Access , My SAP , Siebel , Recruiting Solution , I Recuitment Oracle , V Recruit: systèmes ERP (modules HR de
systèmes intégrés de programmes de gestion) et
autres systèmes off line (certains de ces produits
sont également disponibles en ASP).
ADP-GSI , Pléiade , Insight, CCMX , Arcole RH , Movex RH , Iris
personnel , Flowmind , Ligne 30 100 et 500, Meta4 , Agresso 5 , Accpac , eEntreprise , Infinium , Navision Financials , Platinium ERA , Smart Stream , Sun Systems : autres applications en
vigueur dans le monde francophone (France, Canada,
...).
GRD : Guide français des
logiciels de gestion.
HR
Software Net :
liens vers des dizaines de logiciels en version
démo, shareware, gratuites, ...
Association
Canadienne de la Paie , Mireille
Boris :
articles comparatifs relatifs aux logiciels GRH.
f. Télétravail
Implications
GRH du télétravail
Belgian Teleworking Association
, Canadian Telework Association , European Telework Online , SETCA-FGTB , Andrew
Bibby , New Business , Telework Europa , Bell
Atlantic Virtual Office , HQ , Object
Services & Consulting , Alcatel : sites d'information
concernant le télétravail.
g. Informations
diverses
E-Gouvernement : site d'information sur la
mise en place d'une administration interactive en
ligne en Belgique, développé par la société
Qwentes.
Signature
Electronique :
site d'information sur la signature électronique en
Belgique, développé par la société Global Sign (un des organismes habilités
à délivrer en Belgique des certificats
numériques).
Isabel (déjà actif dans les opérations
inter-bancaires), E-Trust (Belgacom), Global Sign : les trois acteurs principaux
de la certification électronique en Belgique.
Ecertio , Einvoice , Tectrade : autres acteurs de la
certification électronique en Belgique.
Forum
Telecom :
forum développé par l'organe Internet de la SPI+,
Société Provinciale d'Investissement (Province de
Liège).
E-Signature
E-wallonie
Eurotechnopolis
Internet
Addict :
magazine de l'E-actualité en Belgique.
Redaction : ergonomie des sites web.